Jak nás můžete kontaktovat?

Rádi vám odpovíme na otázky, které nám můžete přeposlat po kliknutí na daný email v sekcích ,, stav mé objednávky ,, stav mé reklamace ,, obecné informace. Každá sekce je obsazena lidským personálem, který vám rád pomůže rychle a efektivně.

Prosíme vás, používejte JEDNU metodu kontaktu. Kontaktování několik sekcí pro tentýž dotaz může zpozdit čas odezvy pro vás a ostatní zákazníky.

Jaké informace budeme potřebovat?

K urychlenému vyřešení vašeho dotazu nám pošlete napr./ jméno zákazníka, email adresu, sumu zboží, fotky reklamovaného zboží, dotaz na který potřebujete odpověď.

Další otázky?

Kontaktujte náš tím podpory zde

OBECNÉ INFORMACE

• Jak dlouho trvá doručení zásilky a kolik stojí?
• Jaké jsou možné způsoby platby na eshopu?
• Jak si mám založit účet v eshopu?
• Jaké výhody plynou z registrace v eshopu?
• Jak si mám vybrat správnou velikost?
• Co mám dělat když chci vrátit zboží, který mi bylo doručeno?

email: info@infinityobchod.cz

tel: +420 702 762 226

STAV MÉ OBJEDNÁVKY

• Jak mohu zaplatit za svou objednávku
• Kde je moje objednávka?
• Jak mohu změnit mou adresu doručení?
• Mohu změnit položky v mé objednávce?
• Jak mohu sledovat svou objednávku?
• Potřebuji zrušit svou objednávku, je to možné?
• Nikde jsem nedostal/a potvrzení své objednávky. Jak mohu zkontrolovat, zda byla objednávka zadána správně?
• Dostal jsem email, že moje objednávka byla zrušena. Proč?
• Dostal/a jsem jiné produkty, než jsem si objednal/a?
• Dopravní společnost nedodala mou objednávku. Můžete mi pomoci?

email: objednavky@infinityobchod.cz

STAV MÉ REKLAMACE

• Mohu zakoupené zboží vyměnit?
• Mohu zakoupené zboží vrátit?
• Mohu vrátit i použité zboží?
• Jak mám postupovat pokud se rozhodnu zboží vrátit nebo reklamovat?
• V jakých případech již není možné zboží vrátit?
• Jakým způsobem mi bude vrácena uhrazená částka?
• Dostanu své peníze hned zpět?
• Obdržel jsem vadný/poškozený produkt?

email: reklamace@infinityobchod.cz

Otevírací hodiny